{"id":5936,"date":"2024-10-02T06:00:53","date_gmt":"2024-10-02T04:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/dresdentipps.de\/?p=5936"},"modified":"2024-10-01T18:20:02","modified_gmt":"2024-10-01T16:20:02","slug":"versicherer-des-jahres-2024-ein-blick-auf-die-kundenzuf-und-herausforderungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dresdentipps.de\/?p=5936","title":{"rendered":"Versicherer des Jahres 2024: Ein Blick auf die Kundenzuf und Herausforderungen"},"content":{"rendered":"<div style='text-align:left' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div><p>Die Verbraucherumfrage \u201eVersicherer des Jahres 2024\u201c, durchgef\u00fchrt vom Deutschen Institut f\u00fcr Service-Qualit\u00e4t (DISQ) in Zusammenarbeit mit dem Nachrichtensender \u201entv\u201c, bietet einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber die Zufriedenheit der Kunden in der Versicherungsbranche. Die Ergebnisse zeigen, dass die Branche insgesamt gut aufgestellt ist, auch wenn einige Schw\u00e4chen identifiziert wurden. In der Rangliste der besten Anbieter finden sich sowohl f\u00fcnf Filialversicherer als auch f\u00fcnf Direktversicherer, was die Vielfalt der Angebote unterstreicht.<\/p>\n<p>Obwohl die Versicherer im Vergleich zum Vorjahr einen leichten R\u00fcckgang in der Gesamtbewertung verzeichnen (aktuell 71,0 Punkte im Vergleich zu 73,6 Punkten im Jahr 2023), bleibt das Urteil dennoch positiv. Die Bewertungen der einzelnen Unternehmen variieren von \u201esehr gut\u201c bis \u201ebefriedigend\u201c. Besonders hervorzuheben ist die Produktqualit\u00e4t, die bei den Versicherten auf gro\u00dfe Zustimmung st\u00f6\u00dft \u2013 etwa 77 Prozent \u00e4u\u00dfern sich positiv dazu.<\/p>\n<p>Dennoch gibt es Verbesserungspotenzial im Bereich Service, wo fast 28 Prozent der Befragten unzufrieden sind. H\u00e4ufige \u00c4rgernisse sind die eingeschr\u00e4nkte Erreichbarkeit und lange Bearbeitungszeiten, was bei rund 22 Prozent der Kunden zu Frustration f\u00fchrt. Ein kritischer Punkt ist zudem die Schadensregulierung: \u00dcber die H\u00e4lfte der Befragten hat bereits einen Schadensfall gemeldet, jedoch war bei fast einem Drittel dieser F\u00e4lle die Abwicklung unzufriedenstellend.<\/p>\n<p>Die M\u00fcnchener Verein Versicherung wird als \u201eVersicherer des Jahres 2024\u201c ausgezeichnet und \u00fcberzeugt insbesondere durch ihre hohe Produktqualit\u00e4t mit 84 Prozent positiven Bewertungen. Auch in den Bereichen Service sowie Transparenz belegt das Unternehmen Spitzenpl\u00e4tze. Die Hannoversche Versicherung folgt auf dem zweiten Platz und zeigt ebenfalls eine hohe Kundenzufriedenheit im Servicebereich. HUK24 rundet das Podium ab und punktet mit einem guten Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis sowie einer soliden Produktqualit\u00e4t.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Verbraucherumfrage \u201eVersicherer des Jahres 2024\u201c, durchgef\u00fchrt vom Deutschen Institut f\u00fcr Service-Qualit\u00e4t (DISQ) in Zusammenarbeit mit dem Nachrichtensender \u201entv\u201c, bietet einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber die Zufriedenheit der Kunden in der Versicherungsbranche. Die Ergebnisse zeigen, dass die Branche insgesamt gut aufgestellt ist, auch wenn einige Schw\u00e4chen identifiziert wurden. In der Rangliste der besten Anbieter finden sich [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":""},"categories":[1],"tags":[],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5936"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5936"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5936\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5937,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5936\/revisions\/5937"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5936"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5936"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5936"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}