{"id":4811,"date":"2022-02-16T05:30:43","date_gmt":"2022-02-16T04:30:43","guid":{"rendered":"https:\/\/dresdentipps.de\/?p=4811"},"modified":"2022-02-16T12:20:53","modified_gmt":"2022-02-16T11:20:53","slug":"servicevalue-kundenorientierte-mittelstandsbanken-ausgezeichnet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dresdentipps.de\/?p=4811","title":{"rendered":"Servicevalue: Kundenorientierte Mittelstandsbanken ausgezeichnet"},"content":{"rendered":"<div style='text-align:left' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div><p><strong>Welche Finanzh\u00e4user sich ihren Gesch\u00e4ftskunden gegen\u00fcber als besonders kundenorientiert erweisen, hat die K\u00f6lner Rating- und Rankingagentur Servicevalue auch in diesem Jahr in ihrem inzwischen f\u00fcnften \u201eServiceatlas Mittelstandsbanken\u201c erhoben. Urteile von 1.506 Befragten, die im Zuge ihrer beruflichen T\u00e4tigkeiten Kontakt zur Gesch\u00e4ftsbank ihres Unternehmens haben, geben darin Aufschluss \u00fcber 26 Mittelstandsbanken, die anhand von 35 allgemeinen und branchenspezifischen Service- und Leistungsmerkmalen bewertet werden.<\/strong><\/p>\n<p>Als Gesamtsieger und damit als beste Mittelstandsbank geht die Commerzbank aus der Untersuchung hervor und holt zudem auch in vier von f\u00fcnf Leistungskategorien den Spitzenplatz: Produkte, Beratung, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis. In der Kategorie \u201eKommunikation\u201c hingegen ist Die Sparkasse Bremen die Nr. eins. Ebenfalls mit \u201esehr gut\u201c in der Gesamtbewertung schneiden dar\u00fcber hinaus die Stadtsparkasse M\u00fcnchen, die Frankfurter Sparkasse (Fraspa), Unicredit \/ HypoVereinsbank sowie die Berliner Sparkasse ab. Acht weitere Mittelstandsbanken \u00fcberzeugen mit der Gesamtbewertung \u201egut\u201c.<\/p>\n<p>Besonders zufrieden sind die Befragten im Schnitt mit dem einfachen Online-Banking, der Produktqualit\u00e4t sowie der Fachkompetenz der Berater. Hinsichtlich der Verzinsung von Geldanlagen sowie der Belohnung von Kundentreue allerdings scheint es aus Sicht der Befragten noch Luft nach oben zu geben. Als Kundenbindungstreiber fallen vor allem eine partnerschaftliche Kommunikation und die Ber\u00fccksichtigung der individuellen Unternehmenssituation beim Rating ins Gewicht. Weiterhin stellen sich die proaktive Information \u00fcber wirtschaftliche und rechtliche Ver\u00e4nderungen, die Verbindlichkeit von Serviceversprechen, das Engagement der Berater sowie das Aufzeigen von F\u00f6rderm\u00f6glichkeiten als f\u00fcr die Kundenbindung relevant heraus. \u201eMittelst\u00e4ndische Unternehmen m\u00fcssen auf neue Situationen oftmals auch schnell und pragmatisch reagieren\u201c, sagt Dr. Claus Dethloff, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Servicevalue, und f\u00fcgt hinzu \u201edasselbe sollten sie auch von einem kundenorientierten, partnerschaftlich agierenden Finanzinstitut erwarten d\u00fcrfen.\u201c (<em>DFPA\/mb1<\/em>)<\/p>\n<p><em>Das K\u00f6lner Unternehmen Servicevalue ist in den Segmenten Beratung, Marktforschung sowie Personal &amp; Organisation t\u00e4tig.<\/em><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.servicevalue.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">www.servicevalue.de<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welche Finanzh\u00e4user sich ihren Gesch\u00e4ftskunden gegen\u00fcber als besonders kundenorientiert erweisen, hat die K\u00f6lner Rating- und Rankingagentur Servicevalue auch in diesem Jahr in ihrem inzwischen f\u00fcnften \u201eServiceatlas Mittelstandsbanken\u201c erhoben. Urteile von 1.506 Befragten, die im Zuge ihrer beruflichen T\u00e4tigkeiten Kontakt zur Gesch\u00e4ftsbank ihres Unternehmens haben, geben darin Aufschluss \u00fcber 26 Mittelstandsbanken, die anhand von 35 allgemeinen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":""},"categories":[1],"tags":[],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4811"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4811"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4811\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4812,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4811\/revisions\/4812"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4811"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4811"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4811"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}