{"id":4249,"date":"2021-08-27T05:30:47","date_gmt":"2021-08-27T03:30:47","guid":{"rendered":"https:\/\/dresdentipps.de\/?p=4249"},"modified":"2021-08-26T16:31:09","modified_gmt":"2021-08-26T14:31:09","slug":"bain-analyse-europaeische-banken-muessen-bei-ki-nutzung-aufholen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dresdentipps.de\/?p=4249","title":{"rendered":"Bain-Analyse: Europ\u00e4ische Banken m\u00fcssen bei KI-Nutzung aufholen"},"content":{"rendered":"<div style='text-align:left' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div><div class=\"ce_text block\">\n<p><strong>Weltweit verzichtet kaum noch eine gr\u00f6\u00dfere Bank auf den Einsatz k\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) bei einzelnen Anwendungen. Chatbots, Virtual Agents, intelligente 360-Grad-Kundenplattformen oder automatisierte Prozesse im Risikomanagement und bei der Kreditvergabe sind daf\u00fcr deutlicher Beleg. Doch nur die wenigsten H\u00e4user verfolgen eine einheitliche Strategie, verf\u00fcgen \u00fcber entsprechende Ressourcen und nutzen s\u00e4mtliche M\u00f6glichkeiten des maschinellen Lernens sowie der Automatisierung menschlicher Denkprozesse entlang ihrer Wertsch\u00f6pfungskette. Dies zeigt eine Analyse von mehr als 40 f\u00fchrenden Banken in Europa, Nordamerika und im asiatisch-pazifischen Raum, die die internationale Unternehmensberatung Bain &amp; Company durchgef\u00fchrt hat. <\/strong><\/p>\n<p>Die beteiligten europ\u00e4ischen Banken verf\u00fcgen zwar mittlerweile \u00fcber eine gewisse Erfahrung beim KI-Einsatz, doch nur ein Europ\u00e4er z\u00e4hlt zu den Top-Instituten auf diesem Gebiet. Dagegen dominieren die gro\u00dfen US-H\u00e4user in der Gruppe der Vorreiter. \u201eViele europ\u00e4ische Banken agieren noch sehr z\u00f6gerlich und hinken damit den US-Instituten hinterher, die inzwischen zum Teil einen mehrj\u00e4hrigen Vorsprung haben\u201c, stellt Dr. Christian Westermann, Expert Partner bei Bain und KI-Experte, fest. \u201eDadurch k\u00f6nnte speziell das Firmenkundengesch\u00e4ft der europ\u00e4ischen H\u00e4user in Gefahr geraten, da hier ein globaler Wettbewerb herrscht.\u201c Gerade in diesem hart umk\u00e4mpften Markt wissen die US-Banken durch den konsequenten Einsatz k\u00fcnstlicher Intelligenz mehr \u00fcber die Bed\u00fcrfnisse ihrer Kundschaft und k\u00f6nnen so Angebote rascher unterbreiten und individueller gestalten. Zudem profitieren sie von einem h\u00f6heren Automatisierungsgrad ihrer Prozesse.<\/p>\n<p>Mittelfristig werde eine unzureichende Nutzung dieser Technologie auch zulasten des Retail-Gesch\u00e4fts gehen. \u201eDie Corona-Krise hat die Akzeptanz von KI-gest\u00fctzten Tools wie virtuellen Agenten bei der Kundschaft deutlich erh\u00f6ht\u201c, betont Bain-Partner Dr. Florian Mueller, Leiter der Praxisgruppe Advanced Analytics in der Region Europa, Mittlerer Osten und Afrika (EMEA) und Experte f\u00fcr Financial Services. \u201eDurch Onlinebestellungen und -interaktionen in anderen Branchen haben Privatkundinnen und -kunden zudem gelernt, wie schnell und einfach digitale Prozesse funktionieren k\u00f6nnen. Sie erwarten ein solches Angebot nun auch zunehmend von ihrer Hausbank, andernfalls schauen sie sich nach Alternativen um.\u201c<\/p>\n<p>In erster Linie sehen europ\u00e4ische Kreditinstitute den KI-Einsatz derzeit als M\u00f6glichkeit, rasch Kosten zu senken. Doch dies greife zu kurz. \u201eK\u00fcnstliche Intelligenz ist eine der effektivsten Antworten auf die fundamentalen Herausforderungen der Banken in diesem Jahrzehnt\u201c, so Westermann. Institute k\u00f6nnten so \u00fcber digitale Kan\u00e4le personalisiert zu jeder Zeit und an jedem Tag mit Kundinnen und Kunden interagieren und sie wieder st\u00e4rker binden. Zugleich lie\u00dfen sich mit dieser Technologie Risiken besser erkennen, quantifizieren und \u00fcberwachen.<\/p>\n<p>KI-Spezialist Westermann mahnt zu raschem Handeln: \u201eK\u00fcnstliche Intelligenz wird f\u00fcr die Banken in Europa und insbesondere in der DACH-Region zum Katalysator f\u00fcr den tiefgreifenden Wandel, der sich in ihren Gesch\u00e4ftsmodellen vollzieht. Je fr\u00fcher ein Haus t\u00e4tig wird und sich systematisch mit KI auseinandersetzt, desto eher kann es sich einen deutlichen Wettbewerbsvorsprung verschaffen.\u201c Dieser beruhe auf den Skaleneffekten, die sich durch die wachsende Erfahrung erg\u00e4ben, aber auch auf einer h\u00f6heren Kundenzufriedenheit sowie einer wachsenden Rendite. Und Bain-Partner Mueller f\u00fcgt hinzu: \u201eMit KI werden die Karten in der globalen Bankenlandschaft neu gemischt.\u201c (<em>DFPA\/TH1<\/em>)<\/p>\n<p>Quelle: Pressemitteilung Bain<\/p>\n<p><em>Bain &amp; Company Inc. ist ein Managementberatungsunternehmen mit Sitz in Boston. Das 1973 gegr\u00fcndete Unternehmen unterh\u00e4lt 61 B\u00fcros in 38 L\u00e4n<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Weltweit verzichtet kaum noch eine gr\u00f6\u00dfere Bank auf den Einsatz k\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) bei einzelnen Anwendungen. 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