{"id":3887,"date":"2021-05-20T05:30:18","date_gmt":"2021-05-20T03:30:18","guid":{"rendered":"https:\/\/dresdentipps.de\/?p=3887"},"modified":"2021-05-20T19:41:09","modified_gmt":"2021-05-20T17:41:09","slug":"jahresbericht-2020-des-versicherungsombudsmanns-veroeffentlicht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dresdentipps.de\/?p=3887","title":{"rendered":"Jahresbericht 2020 des Versicherungsombudsmanns ver\u00f6ffentlicht"},"content":{"rendered":"<div style='text-align:left' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div><p><strong>Im Jahr 2020 erreichten die Verbraucherschlichtungsstelle Versicherungsombudsmann e.V. 13.235 zul\u00e4ssige Beschwerden. Gegen\u00fcber 2019 bedeutet das einen Anstieg von 1,8 Prozent, der sich im Rahmen der langj\u00e4hrigen Schwankungsbreite bewegt.<\/strong><\/p>\n<p>Der Ombudsmann f\u00fcr Versicherungen Dr. h. c. Wilhelm Schluckebier, ehemaliger Richter des Bundesverfassungsgerichts und am Bundesgerichtshof,informierte bei der Vorstellung des Jahresberichts 2020 des Versicherungsombudsmanns \u00fcber die Auswirkungen der Covid-19-Pandemie auf die Beschwerdethemen sowie die Beschwerdebearbeitung. Auff\u00e4lligste Folge war der Anstieg von Eingaben in der Reiseversicherung. Beschwerdef\u00fchrer forderten die Erstattung der Beitr\u00e4ge zur Reiseversicherung, da diese aufgrund der Stornierung der Reise durch den Veranstalter hinf\u00e4llig geworden seien. Weiter ging es um die Frage, ob Versicherer die Stornokosten von Reisen \u00fcbernehmen mussten, von denen die Versicherungsnehmer aufgrund der pandemiebedingten Reisebeschr\u00e4nkungen oder der Sorge, an Covid-19 zu erkranken, zur\u00fcckgetreten waren.<\/p>\n<p>Die Bedeutung der Rechtsprechung f\u00fcr die Beschwerdethemen, aber auch f\u00fcr die Zahl der Eingaben, erl\u00e4uterte Schluckebier anhand des sogenannten Kaskadenverweises in Musterwiderrufsbelehrungen. Darunter sind in Belehrungen enthaltene kettenartige Verweise auf Vorschriften zu verstehen, die ihrerseits auf andere Bestimmungen weiterverweisen. Diese bewertete der Europ\u00e4ische Gerichtshof f\u00fcr bestimmte Rechtsgebiete als nicht hinreichend klar und verst\u00e4ndlich, wohingegen der Bundesgerichtsgerichtshof zun\u00e4chst eine andere Beurteilung vorgenommen hatte. Die sich daraus ergebenden Rechtsfragen gaben, so Schluckebier, immer wieder Anlass zu Beschwerden. Spezialisierte Anwaltskanzleien, die rechtsschutzversicherte Mandanten auch \u00fcber Internetauftritte akquirierten, schalteten nicht nur Gerichte, sondern auch den Ombudsmann ein.<\/p>\n<p>Dr. Horst Hiort, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Versicherungsombudsmann, erl\u00e4uterte, dass sich die zul\u00e4ssigen Eingaben in den Sparten im Berichtsjahr sehr unterschiedlich entwickelt haben. Beschwerden zur Lebensversicherung gingen um rund zehn Prozent und damit in \u00e4hnlicher Gr\u00f6\u00dfenordnung zur\u00fcck, wie solche aus der Hausratversicherung, gefolgt von der Allgemeinen Haftpflichtversicherung mit circa acht Prozent. Zuwachs war dagegen in der Kfz-Kasko (plus 16 Prozent) und -Haftpflichtversicherung (plus zehn Prozent) festzustellen. Auch Beschwerden zur Rechtsschutzversicherung (plus acht Prozent) nahmen wieder zu. Diese Sparte weist seit f\u00fcnf Jahren die meisten Beschwerden auf (3.463). Die vielen kleineren Sparten, die unter \u201eSonstige Beschwerden\u201c statistisch erfasst werden, erh\u00f6hten sich um plus 15 Prozent, wobei die dazu z\u00e4hlende Reiseversicherung allein um fast 80 Prozent zulegte.<\/p>\n<p>Die durchschnittliche Verfahrensdauer, so Hiort, konnte trotz der Pandemie um zehn Prozent weiter verk\u00fcrzt werden. Von der Einlegung einer Beschwerde bis zum Verfahrensabschluss vergingen bei zul\u00e4ssigen Eingaben durchschnittlich 70 Tage, obwohl die Beteiligten jeweils Gelegenheit erhalten, zu dem Vortrag der anderen Seite Stellung zu nehmen. <em>(DFPA\/JF1)<\/em><\/p>\n<p>Quelle: Pressemitteilung Versicherungsombudsmann<\/p>\n<p><em>Versicherungsombudsmann e. V. ist eine unabh\u00e4ngige und f\u00fcr den Verbraucher kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle. Kunden der angeschlossenen Versicherungsunternehmen k\u00f6nnen sich an ihn als eine neutrale und unabh\u00e4ngige Stelle wenden. Mitglieder sind die angeschlossenen Versicherungsunternehmen und der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV).<\/em><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.versicherungsombudsmann.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">www.versicherungsombudsmann.de<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im Jahr 2020 erreichten die Verbraucherschlichtungsstelle Versicherungsombudsmann e.V. 13.235 zul\u00e4ssige Beschwerden. Gegen\u00fcber 2019 bedeutet das einen Anstieg von 1,8 Prozent, der sich im Rahmen der langj\u00e4hrigen Schwankungsbreite bewegt. Der Ombudsmann f\u00fcr Versicherungen Dr. h. c. 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