{"id":3190,"date":"2020-10-02T16:26:14","date_gmt":"2020-10-02T14:26:14","guid":{"rendered":"https:\/\/dresdentipps.de\/?p=3190"},"modified":"2020-10-02T16:27:10","modified_gmt":"2020-10-02T14:27:10","slug":"schutz-in-der-digitalen-welt-ist-groesstes-sorgenthema-bei-verbrauchern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dresdentipps.de\/?p=3190","title":{"rendered":"Schutz in der digitalen Welt ist gr\u00f6\u00dftes Sorgenthema bei Verbrauchern"},"content":{"rendered":"<div style='text-align:left' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div><p>Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat 1500 Menschen in Deutschland zum Verbraucherschutz befragen lassen. Laut dem Report hat eine deutliche Mehrheit der Menschen beim Verbraucherschutz kein Vertrauen in die Politik. Insbesondere ein Thema bereitet Verbrauchern Sorgen.<\/p>\n<p><a title=\"Wenn Veranstaltungen wegen Corona abgesagt werden: Ihre Rechte\" href=\"https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\/wissen\/vertraege-reklamation\/kundenrechte\/wenn-veranstaltungen-wegen-corona-abgesagt-werden-ihre-rechte-45416\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"broken_link\">Ausgefallene Veranstaltungen<\/a>\u00a0und kein Geld zur\u00fcck? Reisen, die\u00a0<a title=\"Weltweite Corona-Reisewarnungen: Was hei\u00dft das f\u00fcr Urlauber?\" href=\"https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\/aktuelle-meldungen\/reise-mobilitaet\/unterwegs-sein\/weltweite-coronareisewarnungen-was-heisst-das-fuer-urlauber-43991\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"broken_link\">nicht stattfinden konnten<\/a>, und stattdessen\u00a0<a title=\"Pauschalreise wegen Corona storniert: Gutscheine annehmen?\" href=\"https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\/aktuelle-meldungen\/reise-mobilitaet\/pauschalreise-wegen-corona-storniert-gutscheine-annehmen-47492\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"broken_link\">ein Gutschein<\/a>? Pl\u00f6tzlich nur noch\u00a0<a title=\"Corona-Trend: Kontaktlos Zahlen mit Karte oder Smartphone\" href=\"https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\/aktuelle-meldungen\/geld-versicherungen\/coronatrend-kontaktlos-zahlen-mit-karte-oder-smartphone-47111\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"broken_link\">digital bezahlen<\/a>? Die\u00a0<a title=\"Corona: COVID-19, die Folgen und Ihre Rechte\" href=\"https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\/corona-covid19-die-folgen-und-ihre-rechte-45509\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"broken_link\">Corona-Pandemie<\/a>\u00a0bringt neue Herausforderungen f\u00fcr die Verbraucher in Deutschland. Welche Probleme derzeit an erster Stelle stehen, zeigt der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) nun\u00a0<a title=\"Der vollst\u00e4ndige Verbraucherreport 2020 beim vzbv\" href=\"https:\/\/www.vzbv.de\/dokument\/der-verbraucherreport-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">im neuen Verbraucherreport<\/a>\u00a0auf.<\/p>\n<p>Die wichtigsten Problemthemen f\u00fcr Verbraucher sind danach digitale: Hier sehen Verbraucher, wie schon 2019, ihre Interessen weiterhin am geringsten gesch\u00fctzt. 47 Prozent f\u00fchlen ihre Interessen in diesem Bereich &#8222;eher nicht gut&#8220;\u00a0oder &#8222;gar nicht&#8220;\u00a0gesch\u00fctzt.<\/p>\n<h2 id=\"0\">Bekannte Verbraucherprobleme gewinnen an Bedeutung<\/h2>\n<p>Das best\u00e4tigen die Erkenntnisse, die der vzbv aus der\u00a0<a title=\"Ergebnisse der Marktbeobachtung beim vzbv\" href=\"https:\/\/www.vzbv.de\/verbraucherspiegel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" class=\"broken_link\">Beobachtung des Marktes<\/a>\u00a0gewinnen konnte: Schwierigkeiten haben Verbraucher vor allem<\/p>\n<ul>\n<li>beim Online-Einkauf (19 Prozent aller Beschwerden in der Marktbeobachtung),<\/li>\n<li>im Bereich Mobilfunk (18 Prozent der Beschwerden) und<\/li>\n<li>mit Komplettpaketen mit Telefon, Mobilfunk, Internet und evtl. Fernsehen (14 Prozent).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Jeder vierte Befragte (26 Prozent) hatte, laut Verbraucherreport, au\u00dferdem in den vergangenen zw\u00f6lf Monaten Probleme mit Vertr\u00e4gen, vor allem mit Unterschieden zwischen vereinbarter und tats\u00e4chlich erhaltener Leistung. Danach folgten Probleme beim Kundenservice mit 30 Prozent und zu komplizierte oder nicht anerkannte K\u00fcndigungen mit 17 Prozent.<\/p>\n<p>&#8222;Die allgemeine Verunsicherung in der Bev\u00f6lkerung steigt unter anderem durch Kurzarbeit oder Arbeitslosigkeit und geringeren Einnahmen bei weiterhin laufenden Kosten. Schon lange bekannte Verbraucherprobleme gewinnen an Bedeutung&#8220;, sagt Klaus M\u00fcller, Vorstand des vzbv.<\/p>\n<h2 id=\"1\">Wenig Vertrauen in die Politik, wenn es um Verbraucherschutz geht<\/h2>\n<p>Verbraucherschutz allgemein ist f\u00fcr eine gro\u00dfe Mehrheit von 90 Prozent der Befragten wichtig f\u00fcr die pers\u00f6nliche Sicherheit. Aber: Gut ein F\u00fcnftel, 21 Prozent, f\u00fchlt seine Interessen beim Thema Verbraucherschutz aktuell &#8222;eher nicht gut&#8220;\u00a0oder &#8222;gar nicht&#8220;\u00a0gesch\u00fctzt.<\/p>\n<p>Zwar ist das Politikvertrauen in der Krise insgesamt gestiegen. Aber der Verbraucherreport zeigt, dass weiterhin die deutliche Mehrheit, 71 Prozent, kein oder nur wenig Vertrauen in die Politik beim Thema Verbraucherschutz hat. Dabei sieht eine klare Mehrheit (84 Prozent) die Politik in der Verantwortung, die Interessen der Verbraucher zu sch\u00fctzen.<\/p>\n<p>Besser sieht es aus f\u00fcr das pers\u00f6nliche Umfeld der Befragten: 86 Prozent der Befragten vertrauen Familienangeh\u00f6rigen, Kollegen und Freunden auch in Sachen Verbraucherschutz. Und: Gut zwei Drittel (68 Prozent) vertrauen Verbraucherorganisationen wie den Verbraucherzentralen.<\/p>\n<p>&#8222;Die Politik sollte daher die Krise als Chance nutzen, um die Interessen der Verbraucher wieder mehr in den Mittelpunkt zu r\u00fccken. Nur mit starkem Vertrauen in Wirtschaft und Politik kommen wir gemeinsam aus der Krise. Ohne Vertrauen bleibt der gew\u00fcnschte Konjunkturimpuls aus. Wirtschaft und Verbraucher d\u00fcrfen nicht gegeneinander ausgespielt werden&#8220;, sagt Klaus M\u00fcller.<\/p>\n<p><em>Dieser Inhalt wurde von der Gemeinschaftsredaktion in Zusammenarbeit mit unserem\u00a0<a title=\"vzbv\" href=\"https:\/\/www.vzbv.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Bundesverband (vzbv)<\/a>\u00a0f\u00fcr das Netzwerk der Verbraucherzentralen in Deutschland erstellt.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\/aktuelle-meldungen\/vertraege-reklamation\/schutz-in-der-digitalen-welt-ist-groesstes-sorgenthema-bei-verbrauchern-52055<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat 1500 Menschen in Deutschland zum Verbraucherschutz befragen lassen.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":""},"categories":[1],"tags":[6537,6535,6536,6534],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3190"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3190"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3190\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3191,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3190\/revisions\/3191"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3190"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3190"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3190"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}