{"id":3018,"date":"2020-08-11T05:30:02","date_gmt":"2020-08-11T03:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/dresdentipps.de\/?p=3018"},"modified":"2020-08-10T15:47:36","modified_gmt":"2020-08-10T13:47:36","slug":"analyse-kunden-erwartungen-an-versicherer-in-krisenzeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dresdentipps.de\/?p=3018","title":{"rendered":"Analyse: Kunden-Erwartungen an Versicherer in Krisenzeiten"},"content":{"rendered":"<div style='text-align:left' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div><p>Der Lebensversicherer untersuchte im zweiten Jahr in Folge, wie sich Verbraucher das Leben in der digitalen Gesellschaft von morgen vorstellen. Dabei wurden aus aktuellem Anlass auch Fragen zu Krisen wie Corona aufgenommen. 50 Prozent der Menschen in Deutschland f\u00fchlen sich ausreichend f\u00fcr den Fall abgesichert, dass eine \u00e4hnliche Krise wie die Corona-Pandemie auftritt. Die Befragten konnten mehrere Antworten w\u00e4hlen und nehmen unterschiedliche Absicherungsdefizite wahr: 14 Prozent vermissen eine ausreichende Altersvorsorge, elf Prozent eine Absicherung gegen finanzielle Verluste, die durch Arbeitsausf\u00e4lle, Betriebsunterbrechungen oder ausfallende Veranstaltungen entstehen. Zehn Prozent geben an, dass ihnen eine Absicherung gegen die finanziellen Folgen einer schweren Erkrankung fehlt oder eine andere Absicherung der Arbeitskraft. Zugleich k\u00f6nnen oder wollen fast 20 Prozent nicht beurteilen, ob ihr bisheriger Schutz im Krisen-Fall gen\u00fcgt. Die Anforderungen an Versicherungsanbieter sind aus Kundensicht eindeutig: Rund die H\u00e4lfte (47 Prozent) der Menschen in Deutschland erwartet, dass der Versicherer in Zeiten einer Krise wie Corona trotz Einschr\u00e4nkungen weiterhin einen professionellen Service bietet. 42 Prozent w\u00fcnschen sich Flexibilit\u00e4t, um Vertr\u00e4ge bei finanziellen Engp\u00e4ssen anpassen zu k\u00f6nnen. Etwa ein Viertel (23 Prozent) setzt voraus, dass das Unternehmen digital erreichbar ist. Proaktive Informationen \u00fcber m\u00f6gliche Krisen-Auswirkungen auf die Vertr\u00e4ge wollen etwa ein F\u00fcnftel erhalten.<\/p>\n<p>\u201eVersicherte sind in diesen turbulenten Zeiten verunsichert\u201c, so Markus Drews, CEO von Canada Life. \u201eAnbieter sind gefordert, schnell und einfach zu unterst\u00fctzen: Mit Informationen zu bestehenden Vertr\u00e4gen oder Absicherungsl\u00fccken, aber auch mit flexiblen Optionen, um finanzielle Engp\u00e4sse zu \u00fcberbr\u00fccken.&#8220; An Versicherungsvermittler hegen die Befragten in Krisen-Zeiten \u00e4hnliche Erwartungen wie an Versicherer: F\u00fcr die H\u00e4lfte der Befragten steht trotz der bestehenden Einschr\u00e4nkungen weiterhin eine professionelle Betreuung an erster Stelle (50 Prozent). Rund ein Drittel (34 Prozent) erwartet proaktive Informationen \u00fcber m\u00f6gliche Auswirkungen der Krise auf die eigenen Vertr\u00e4ge. Insgesamt 29 Prozent w\u00fcnschen sich, dass der Vermittler digital erreichbar ist, zum Beispiel via Videokonferenz. (<em>DFPA\/mb1<\/em>)<\/p>\n<p>Quelle: Pressemitteilung Canada Life<\/p>\n<p><em>Canada Life ist ein Anbieter von Versicherungs- und Kapitalanlageprodukten mit Sitz in Toronto. Das 1847 gegr\u00fcndete Unternehmen ist Teil der Finanzdienstleistungs-Holding Great-West Lifeco Inc. Es verf\u00fcgt seit Juli 2000 \u00fcber eine deutsche Niederlassung in K\u00f6ln.<\/em><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.canadalife.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">www.canadalife.de<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Lebensversicherer untersuchte im zweiten Jahr in Folge, wie sich Verbraucher das Leben in der digitalen Gesellschaft von morgen vorstellen. Dabei wurden aus aktuellem Anlass auch Fragen zu Krisen wie Corona aufgenommen. 50 Prozent der Menschen in Deutschland f\u00fchlen sich ausreichend f\u00fcr den Fall abgesichert, dass eine \u00e4hnliche Krise wie die Corona-Pandemie auftritt. Die Befragten [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":""},"categories":[1],"tags":[6055,6054,6053,6052,6056,6051],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3018"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3018"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3018\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3020,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3018\/revisions\/3020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3018"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3018"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dresdentipps.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3018"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}